GS리테일, 명절 카탈로그를 디지털로 전환
1974년 럭키슈퍼마켓으로 출발해 국내 대표 편의점 브랜드 GS리테일의 핵심 사업인 GS25는 오프라인 유통을 넘어 디지털 기반 고객 경험까지 확장해 온 기업입니다. GS더프레시, GS SHOP 등 다양한 채널을 통해 축적된 콘텐츠와 상품 정보는 이제 단순한 진열을 넘어, 고객이 언제 어디서나 접근할 수 있는 형태로 진화하고 있습니다.
2026년 설 명절 시즌, GS25는 ‘우리동네 선물가게’를 테마로 약 700여 종의 선물세트를 구성하며 대규모 카탈로그 콘텐츠를 준비했습니다. 방대한 상품 정보를 보다 효율적으로 전달하기 위해 기존 인쇄 중심의 카탈로그 운영 방식에서 벗어나, 모바일 환경에 최적화된 디지털 e-Book 카탈로그로 전환을 진행했습니다.
이 과정에서 리프아이티의 e-Book 솔루션은 문서 형식을 변환하는 수준이 아니라, 실제 사용자 열람 환경을 고려한 구조 설계와 퍼포먼스 최적화를 중심으로 적용되었습니다. 다양한 디바이스에서도 일관된 UI/UX를 유지하면서 빠른 로딩 속도를 확보하고, 콘텐츠 접근성을 높이는 방향으로 구현되어 고객 경험을 자연스럽게 개선했습니다.
온라인 카탈로그가 필요한 이유
종이 카탈로그는 제작 이후 수정이 어렵고, 인쇄와 배포에 지속적인 비용이 발생합니다.
반면 웹 기반 카탈로그는 내용 수정이 즉시 반영되며, 별도의 재제작 없이도 최신 정보를 유지할 수 있습니다. 또한 URL로 바로 접근할 수 있어 사용자 접근성과 운영 효율 모두에서 차이를 보입니다.
- 즉시 접근 : 웹브라우저만으로 언제 어디서든 열람 가능
- 실시간 업데이트 : 가격 변경, 품절 등 즉시 반영 가능
- 디바이스 대응 : PC, 태블릿, 모바일에서 동일한 품질 제공
디지털 카탈로그는 정보 전달 방식 자체를 개선하는 구조로, 콘텐츠를 보다 빠르고 정확하게 전달할 수 있는 환경을 제공합니다.
디지털 카탈로그가 만드는 핵심 가치
모바일 카탈로그는 단순 열람 도구를 넘어 구매 경험 전반에 영향을 줍니다.
- 즉시성과 편의성 : 검색만으로 수백 개 상품을 빠르게 탐색
- 검색 노출 : 주요 포털 검색을 통한 자연 유입 확보
- 지속적 활용 : 명절 이후에도 아카이브 형태로 유지
- 비용 절감 : 인쇄 및 물류 비용 감소
- 환경 영향 감소 : 종이 사용 절감
같은 콘텐츠라도 전달 방식에 따라 활용도는 크게 달라집니다.
현장 운영에서 확인된 변화
GS리테일 내부에서도 모바일 카탈로그 도입 이후 운영 효율 개선이 확인되었습니다.
매장에서는 태블릿을 활용해 고객에게 상품을 안내할 수 있어 상담이 수월해졌고, 고객은 확대 기능을 통해 상세 정보를 직접 확인할 수 있습니다.
상품 구성 확정 이전에도 수정이 가능해 운영 유연성이 높아졌으며, 가격이나 재고 상태 역시 즉시 반영할 수 있어 정확한 정보 제공이 가능해졌습니다.
축적되는 데이터, 새로운 자산이 되다
명절 카탈로그는 단발성 자료가 아니라 지속적으로 누적되는 데이터입니다.
- 상품 기획 : 과거 판매 및 구성 분석 가능
- 마케팅 전략 : 고객 관심도 기반 전략 수립
- 시장 분석 : 소비 트렌드 변화 파악
시간이 지날수록 디지털 카탈로그는 단순 콘텐츠를 넘어 전략 자산으로 기능합니다.
사용자 경험 중심의 기술 구현
GS25 모바일 카탈로그는 다양한 환경에서 안정적인 사용자 경험을 제공하도록 설계되었습니다.
- 빠른 로딩 : 대용량 이미지도 지연 없이 표시
- 고해상도 유지 : 확대 시에도 선명한 품질 유지
- 직관적 탐색 : 목차 기반 빠른 이동 지원
- 공유 기능 : 특정 페이지를 간편하게 전달 가능
기술은 기능보다 사용 경험을 기준으로 설계되어야 합니다.
기업 콘텐츠, 디지털 전환이 기준이 되는 이유
기업이 보유한 다양한 자료는 디지털로 전환될 때 활용 범위가 확장됩니다.
- 브로슈어 및 카탈로그 : 제품 정보 전달 효율 개선
- 교육 자료 : 접근성과 반복 활용성 향상
- 정책 및 안내 문서 : 최신 정보 유지 가능
특히 정기적으로 콘텐츠를 발행하는 조직일수록 디지털 전환은 운영 효율과 비용 절감 측면에서 효과가 큽니다.
디지털 전환이 만든 실제 성과
GS25는 모바일 카탈로그 도입 이후 고객 접점 확대 효과를 확인했습니다.
매장을 방문하지 않아도 사전 탐색이 가능해지면서 구매 전환율이 높아졌고, 직원 교육과 상담 효율도 개선되었습니다.
또한 페이지별 조회 데이터 분석을 통해 다음 시즌 상품 기획에 활용할 수 있는 기반이 마련되었습니다.
디지털 시대의 콘텐츠 운영 방향
GS25 사례는 인쇄 중심의 콘텐츠가 디지털로 전환될 때 발생하는 변화를 보여줍니다.
정보는 더 빠르게 전달되고, 더 넓게 확산되며, 더 오래 활용됩니다. 디지털 기반 콘텐츠는 접근성과 지속성 측면에서 새로운 기준이 되고 있습니다.
작성자 : (주)리프아이티 ICT사업본부